fy99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

স্বাগতম। আপনি fy99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় এসেছেন। এই দলিলটি আপনার এবং fy99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। fy99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব সুনিশ্চিত করতে এই শর্তাবলী প্রণীত হয়েছে।

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fy99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। fy99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধানে সম্মতি দিয়েছেন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসাথে পড়লে আপনি fy99-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fy99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত সদস্যপদ বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত বাস্তব অর্থ (রিয়েল মানি) বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "বেটিং" বলতে ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস মার্কেটে অর্থ লাগানো বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fy99 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।

---

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

fy99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হবেন এবং আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• আপনি সচেতনভাবে ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে fy99-এ বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রমে নেই।

fy99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

---

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

fy99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি পেমেন্ট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রদানীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

৩.২ এক সদস্য, এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি fy99-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাতে থাকা সমস্ত বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। একই পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে তা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে হলে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

---

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার fy99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রম আপনার নিজের বলে বিবেচিত হবে, যতক্ষণ না আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অনুমোদনহীন প্রবেশের বিষয়টি অবহিত করেন।

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

fy99 কখনো ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৫ জমা ও উত্তোলন

fy99 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যাতে আপনি সহজেই এবং দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন।

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকের মাধ্যমে

৫.২ জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জমার সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়; বিলম্ব হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৫.৩ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• উত্তোলনের সময়: ১০–৪৫ মিনিট
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• জমা করার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (নিরাপত্তার কারণে)।
• শুধুমাত্র রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে; বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.৪ লেনদেনের মুদ্রা

fy99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে প্রযোজ্য নয়।

---

৬ বোনাস ও প্রমোশন

fy99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো পূরণ না করলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে না।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳২২,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০

৬.২ ওয়্যাজারিং (Wagering) শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস কার্যকর হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়্যাজারিং শর্তে ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ, ঝুঁকিমুক্ত বেটিং কৌশল ব্যবহার ইত্যাদি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

---

৭ গেমিং বিধি

fy99 ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং — উভয় সেবা প্রদান করে। উভয় ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ বিধিগুলো প্রযোজ্য।

৭.১ ক্যাসিনো গেম

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নির্ধারিত হয়; fy99 ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে প্রভাবিত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি সেশন থেকে জেতা অর্থ অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেটিং মার্কেট ও অডস প্রদর্শিত হলেও তা পরিবর্তিত হতে পারে — ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত।
• বেট স্বীকৃত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (fy99 কর্তৃক নির্ধারিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি ছাড়া)।
• ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য হবে।
• ক্রিকেট (BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL), ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

fy99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সংকটের সমাধান নয়। তাই আমরা আমাদের সকল সদস্যকে নিজেদের সীমার মধ্যে এবং সচেতনভাবে গেমিং করার আহ্বান জানাই।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

fy99 সদস্যরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা ঠিক করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ এবং কতটা খেলেছেন তার বিজ্ঞপ্তি পান।

৮.২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

• বাজেটের বেশি অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বেট করার প্রবণতা।
• গেমিংয়ের কারণে পরিবার, কাজ বা পড়াশোনা উপেক্ষা করা।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা।

এই লক্ষণগুলো দেখা দিলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

---

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fy99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৯.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন গ্রহণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• সফটওয়্যার, রোবট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৯.২ মানি লন্ডারিং

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ fy99-এ ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যক্তির হয়ে বা তার অর্থ দিয়ে বেটিং করা।
• অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার বা অদলবদলের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা।

৯.৩ সহযোগিতা ও কলুষিত বেটিং

• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল সম্পর্কে ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

---

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য শর্তে থাকলে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ fy99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে fy99 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• দীর্ঘ সময় ধরে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

---

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

fy99 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fy99-এর দায় সীমাবদ্ধ থাকবে:

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকা।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটি।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুলভাবে বেট গ্রহণ বা পেমেন্ট করা হয়, তাহলে fy99 সংশ্লিষ্ট লেনদেন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

১২ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

---

১৩ অভিযোগ প্রক্রিয়া

fy99 তার সদস্যদের অভিযোগ ও মতামতকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। কোনো সমস্যা হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

১৩.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো সমস্যার জন্য প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সাধারণত এই পর্যায়েই সমাধান করা হয়।

১৩.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
• সমস্যার বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময়
• প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা নথি (যদি থাকে)
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান

আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। fy99 বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

---

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

fy99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• এই পাতার উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও আপনার চলমান বেট বা লেনদেন পরিবর্তনের আগের শর্তে সম্পন্ন হবে।